CARGO: VAGAS URGENTES RECEPCIONISTA
Local: Rio de Janeiro – RJ
Bairro: Copacabana
(Dicas do Vagas Urgentes: Só encaminhe seu currículo se ele estiver dentro do perfil solicitado da vaga de emprego)
REDE HOTELEIRA OFERECE POSIÇÃO PARA:
RECEPCIONISTA PARA HOTELARIA (TEMPORÁRIO)
ATRIBUIÇÕES DO CARGO:
Recepcionar Hóspedes individuais ou em grupo prestando informações sobre as reservas prévias, preços e serviços disponíveis na Unidade, entregando-lhes a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes para preenchimento, controle e possíveis consultas, "check-in" no sistema com entrega da chave, tarefas de fechamento das despesas realizadas, com a finalidade de agilizar o processo de encerramento e cobrança dos débitos existentes ("check-out").
Solicitar ao Hóspede "garantia de pagamento", se a reserva não estiver totalmente paga, através de cartão de crédito ou cheque caução, oferecendo um recibo que comprove essa garantia.
Solicitar comprovante de reserva ao Hóspede, quando sua reserva não for localizada, aplicando o procedimento corretamente.
Abrir reserva para Hóspede passante, verificando a disponibilidade de apartamentos do Hotel.
Informar aos Hóspedes e Clientes sobre o funcionamento dos demais setores do Hotel, tendo para isso conhecimento da área operacional.
Apurar o lançamento das despesas dos Hóspedes no sistema, sendo necessária estreita comunicação com as áreas de Governança, Telefonia, Alimentos e Bebidas e Serviços Terceirizados para que não existam falhas ou esquecimento de débitos a serem considerados nas devidas contas.
Requisitar e comandar os serviços dos Mensageiros no que se refere ao acompanhamento dos Hóspedes a seus apartamentos, e o carregamento e entrega de suas bagagens, como também na prestação de serviços internos e externos em atendimento às solicitações de Hóspedes/Clientes.
Verificar a disponibilidade para mudança de quarto, quando solicitado pelo Hóspede.
Encaminhar o Hóspede para o Concierge, quando solicitado pelo mesmo, para obter informações de pontos turísticos da Cidade, restaurantes típicos ou tradicionais, shoppings, teatros, cinemas, eventos específicos, agências de viagens e turismo para a reserva de passagens ou passeios, compra de ingressos e demais necessidades dos usuários.
ð Prestar serviço personalizado ao Hóspede, informando sobre os pontos turísticos da Cidade, restaurantes típicos ou tradicionais, shoppings, teatros, cinemas, eventos específicos, agências de viagens e turismo para a reserva de passagens ou passeios, compra de ingressos e demais necessidades dos usuários.
Receber e conferir as mensagens escritas destinadas aos Hóspedes, solicitando que os Mensageiros entreguem as mesmas nos devidos apartamentos.
Verificar a disponibilidade dos materiais de escritório no início do turno, para não acarretar atraso no serviço diário.
Sinalizar falhas nos equipamentos para as áreas envolvidas.
Solucionar problemas de reservas dos Hóspedes, juntamente com o setor de Reservas.
Anotar e dar prosseguimento as solicitações especiais dos Hóspedes e nos casos de reclamações informar imediatamente à sua Chefia e registrar no Livro de Ocorrências.
REMUNERAÇÃO: R$ 1.600,00 (EM MÉDIA) + VT + ALIMENTAÇÃO NO LOCAL + ASSISTÊNCIA MÉDICA + ASSISTÊNCIA ODONTOLÓGICA
LOCAL DE TRABALHO: COPACABANA
HORÁRIOS: 11H ÁS 19:20H
REQUISITOS:
ENSINO SUPERIOR COMPLETO
EXPERIÊNCIA MÍNIMA DE 6 MESES NA FUNÇÃO
INGLÊS FLUENTE
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